Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi

Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi

Amacı

Bu eğitim, katılımcılara bir stratejik performans yönetim metodolojisi olan Balanced Scorecard ’ı tanıtmak ve süreç performans yönetimi ile birlikte bir organizasyonda nasıl uygulanabileceğini aktarmak amacıyla düzenlenmektedir. Eğitim süresince Balanced Scorecard metodolojisinde yaygın olarak kullanım alanı bulmuş performans göstergelerinin süreç yönetimi teknikleri ile nasıl iyileştirilebilecekleri açıklanmaktadır.

Ön şartlar

Katılımcıların, ISO, süreç yönetimi, stratejik planlama veya EFQM gibi performans yönetim ve iyileştirme çalışmalarında bulunmuş olmaları veya bilgi sahibi olmaları fayda sağlayacaktır.

Kimler Katılmalı

İnsan Kaynakları, Strateji Geliştirme, Süreç Yönetimi fonksiyonlarında çalışanlar

Eğitim İçerik Bilgileri

Bölüm 01. Stratejik Kurumsal Performans Ölçümü – Balanced Scorecard

Balanced Scorecard Düşüncesi
Finansal Boyut
Müşteri Boyutu
İç Süreçler Boyutu
Sürekli Öğrenme, Gelişim ve Yenilikçilik Boyutu
Performans Göstergelerinin Strateji İle Olan Bağının Kurulması

Bolum 02. Süreç Performans Ölçümü

Performans Ölçüm Boyutları
Performans Ölçüt Tipleri
Ölçüt Seçim Kriterleri
Verimlilik ve Etkinlik
Süre, Maliyet, Kalite
Süreç Kapasite Endeksi
Six Sigma
Çevrim Zamanı Önemi ve İyileştirme Teknikleri
Çevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması
Çevrim Zamanı Kontrol Listeleri

Bölüm 03. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması

Müşterileri Anlama
Ürün Kalitesi Analizi
Hizmet Kalitesi Analizi
Beklentilerin Spesifikasyonlara Dönüştürülmesi
Direkt, Endirekt, Gizli İhtiyaçların Karşılanması
Süreçlerin Kantitatif Değerlendirilmesi
İyileştirmenin Planlanması

Açıklamalar

Eğitim Sonunda Katılımcılar;

Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk alanlarında bir stratejik performans ölçüm sistemini nasıl oluşturacaklarını,
Kurumun genel performansı ile kritik süreçler arasında nasıl bağ kuracaklarını,
Kurumlarda yaygın olarak kullanılan performans göstergelerinin neler olduğunu,
Süreç performanslarını süre, maliyet ve kalite yönüyle nasıl ölçeceklerini,
Süreçlerin performanslarını nasıl analiz edip iyileştireceklerini

öğreneceklerdir.

Ayrıca,

Her bir katılımcı için Katılım Sertifikası verilecektir.
Her bir katılımcıya Basılı Eğitim Dokümanı verilecektir.

Eğitim Bilgileri :

Eğitimler
Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (15 kişi ile sınırlıdır)
Eğitim Fiyatı İçerisine
Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.
Eğitim Rezervasyonu
Aşağıdaki form ile ön kaydınız yapılmış olur. Formu doldurduktan sonra ön kaydınız yapılıp yapılmadığına dair bir email gönderilir. Bu email ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme yapılmadan kesin kaydınız yapılmaz.
İndirim Koşulları
Aynı firmadan 3-5 kişi katılımında %10
Aynı firmadan 6`dan fazla kişi katılımında %15
Eğitim Saatleri
10.00-17.00
Eğitim Yeri
The Green Park Otel- Taksim İstanbul

Eğitim Bilgileri

Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi Eğitiminin Tarihi Girilmemiş veya Tarihi Geçmiş Olabilir.

Bu eğitime Ön Kayıt yaptırmak veya Kurumsal olarak bu eğitimi Sizin firmanızda almak isterseniz aşağıdaki linkten başvuru yapabilirsiniz.

Ön Kayıt veya Kurumsal Başvuru Formu

Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (16 kişi ile sınırlıdır)

Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kurumsal eğitim olarak firmanın kendi yerinde veya belirlediği yerde yapılabilmektedir .

Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Başarı Sertifikası“ verilmektedir.

İndirim Koşulları

Aynı firmadan 3 kişi katılımında %5 indirim uygulanır.

Aynı firmadan 4-5-6-7 kişi katılımında %10 indirim uygulanır.

Bireysel katılımlarda %10 indirim uygulanır.

Eğitim Bedeline Dahil Olanlar

Çay-Kahve ve ikramlar

Eğitim notları (Basılı)

Sertifika

Eğitimlerimiz 10.00-17.00 Saatleri arasında yapılmaktadır. 12.30-13.30 Yemek arası olup öğleden önce ve öğleden sonra 10 dakika çay-kahve arası verilmektedir.

Eğitim Saatleri

10.00-11.10 Eğitim

11.10-11.20 Ara

11.20-12.30 Eğitim

12.30-13.30 Yemek arası

13.30-14.45 Eğitim

14.45-15.00 Ara

15.00-17.00 Eğitim

Kayıt Formu

Kurumsal Eğitimler

27 Nisan 2024 ve 28 Nisan 2024

Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi

Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi