Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Müşteri ilişkileri Yönetimi Eğitimleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Analiz Teknikleri Rekabetin yoğun, üretimin fazla, karlılıkların azalmakta olduğu sistemlerin ekonomik ve iş yaşamına etki etmeye devam ettiği bir iş yaşamı içerisinde en önemli kavramın müşteriyi kaybetmemek, yönetmek, yeni müşteri bulmak ve onları da verimli hale getirmek olduğu bilinmektedir. Müşteri ilişkilerinde karlılıktan ziyade, ilişki yönetimi ile farklılaşma sağlamak, maliyeti minimum kılmak, işletmenin verimini arttırmak, uyumlu faaliyetler sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak amacıyla ‘’mutlu müşteri’’ kavramı ile birleşen Müşteri ilişkileri Yönetimi, tüm işletmelerde bir çeşit yönetim modeli haline gelmeye başlamış, eğitim ve mobilite ile desteklenen uygulamalar sonucu müşteriyi ön plana alan bir uygulamaya olmaya başlamıştır. Eğitimde amaçlanan asıl konu, müşteri(insan) kavramından yola çıkarak, davranışlar ile bütünleşen bir süreçte sadece satış değil, satışa destek ve operasyon açısından çözüm sağlayan elemanların yönetilmesi, verim alınması ve karlılığa ulaşırken müşteriyi de kaybetmeden yönetim modelleri oluşturmak olacaktır. Rol play, görsel eğitim ve testlerle desteklenecek eğitim modelinde, katılımcıların ileriye dönük kalıcı bilgiler edinmesi sağlanacaktır.
Kimler katılmalı; Müşteri ile teması olan tüm çalışanlar başta olmak üzere, Satış ekibi yönetim kadrosu, satış destek ekibi, üretimin satışı ilgilendirdiği işletmelerdeki takım liderleri, bireysel satış uzmanları ile satış kadrolarında yer alması düşünülen insan kaynakları eğitime katılabilir.
Eğitim İçeriği
|
Bilgi Alma ve Kayıt Formu
Eğitime başvuru için aşağıdaki tüm bölümleri doldurmak zorunludur.
Eğitim Bilgileri
| Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi Diğer Tarihler | |||
| Eğitimin Tarihi | Eğitimin Verileceği Yer | Eğitim Fiyatı | Kayıt Formu |
| 26 Eylül 2019 27 Eylül 2019 |
Taksim Titanic City Otel İstanbul |
1100 TL+KDV | Kayıt Formu |
| 14 Kasım 2019 15 Kasım 2019 |
Taksim Titanic City Otel İstanbul |
1100 TL+KDV | Kayıt Formu |
- Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (16 kişi ile sınırlıdır)
- Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kurumsal eğitim olarak firmanın kendi yerinde veya belirlediği yerde yapılabilmektedir
Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Başarı Sertifikası“ verilmektedir.
- Aynı firmadan 3 kişi katılımında %5 indirim uygulanır.
- Aynı firmadan 4-5 kişi katılımında %10 indirim uygulanır.
- Aynı firmadan 6'dan fazla kişi katılımında %20 indirim uygulanır.
- Bireysel katılımlarda %10 indirim uygulanır.
- Öğle yemekleri
- Çay-Kahve ve ikramlar
- Eğitim notları (Basılı)
- Sertifika
|
Kuruma Özel Eğitim Teklif İsteme Formu
|
Biymed Eğitim
Kurumsal Eğitimler
Tavsiye Edilen Eğitimler
ileri Derece Satın Alma Yönetimi Eğitimi
Satınalma uzman, şef, yönetici ve müdürleri için ileri seviye satınalma eğitimidir. Satınalma yönetimi üzerine detaylı bilgiler verilmektedir. Tedarikçi ilişkileri, performans yönetimi, Satınalma bütçesi, müzakere teknikleri ve sözleşme yönetimi gibi konuları içerir.
Yöneticilik Eğitimi
Yönetici, yönetici adayı, patron, yönetim kurulu üyelerinin katılacağı yöneticilik ve liderlik eğitimidir. Bir yöneticinin bilmesi gereken tüm konular (Liderlik, delegasyon, iletişim, zaman, stres, toplantı, çatışma yönetimi) 2 günde çeşitli uygulamalarla anlatılmaktadır.
Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi
Yöneticiler, yönetici adayları, patronlar, şirket ortakları, yönetim kurulu üyeleri ve finans konusunda bilgi sahibi olmak isteyen tüm çalışanların katılacağı eğitimde güncel finansal terimler hakkında bilgi verildiği gibi mali tablolar ve bilançoların okunması ve yorumlanması konuları uygulamalı olarak işlenmektedir.
Depo Eğitimi - Depo ve Stok Yönetimi
Depo çalışanları, Şef, Uzman ve Depo Müdürleri, lojistik ve tedarik Zinciri Çalışan ve yöneticilerinin katılacağı depo yönetimi eğitimidir. Depo ve depolama nedir? Depoya neden gerek vardır. Stoklu ve stoksuz çalışmanın faydaları gibi konular eğitmenin 20 yıllık tecrübesi ile aktarılmaktadır.
Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri Eğitimi
Satınalma çalışanları, Şef, Uzman ve Satınalma Müdürleri, Satış çalışanları ve yöneticileri, pazarlık ve müzakere görüşmelerine katılan üst kademe yöneticileri için uygulamalı olarak yapılan bir eğitimdir. Verilen senaryoya bağlı olarak satış ve satınalmacıların bire bire müzakeresi canlandırılmaktadır.
Raporlama ve Rapor Yazım Teknikleri Eğitimi
Rapor yazan ve sunan tüm çalışanların katılacağı raporlama eğitiminde etkin bir raporun nasıl hazırlanması gerektiği detaylı bir şekilde aktarılacaktır. Raporun Excelden kopyala yapıştırdan ibaret olmadığını eğitim boyunca yazacağınız raporlarla daha da iyi anlayacaksınız.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Müşteri ile teması olan tüm çalışanlar başta olmak üzere, Satış ekibi yönetim kadrosu, satış destek ekibi, takım liderleri, bireysel satış uzmanları ile satış kadrolarında yer alması düşünülen insan kaynakları eğitime katılabilir. Müşteri ile yüz yüze veya telefonda temas halinde olan tüm çalışanlara yönelik bir eğitimdir.
Satın Alma Eğitimi
Satınalma çalışanları, uzman, yönetici ve satınalma müdürlerinin katıldığı satınalma yönetimi ve teknikleri eğitimidir. Satınalma konusunda temel bilgileri 2 gün boyunca anlatılmaktadır.