Süreç Yönetimi Eğitimi
Süreç Yönetimi Eğitimi, Klasik departmantal yönetim yaklaşımından süreç yönetimine geçiş sürecinde görev alacak her seviyeden çalışanlara uygulama gereklilikleri hakkında bilgi paylaşmak.
Süreç Yönetimi Eğitimi Katılımcı Profili
- İş yöneticileri ve yönetici adayları
- Proje yöneticileri ve takım liderleri
- Kalite yönetimi ve iş süreçleri optimizasyonuyla ilgilenen profesyoneller
Süreç Yönetimi Eğitimi Faydalar
- Süreç Yaklaşımı ve Performans Göstergeleri anlayışını kazanmak
- İş süreçlerini tanımlama, analiz etme ve belgelendirme becerilerini geliştirmek
- Süreç performansını ölçme ve iyileştirme stratejileri oluşturmak
- Stratejik yönetim ve sürekli iyileştirme prensiplerini uygulama yetkinliği kazanmak
Süreç Yönetimi Eğitimi İçeriği
- Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite Yönetimi
- Kalite – Kalite Kontrol Kavramları
- Sistem Yaklaşımı
- Kalite Güvence Sistemi - TKY Kavramı
- Kalite Kavramı
- ISO 9001 : 2008
- ISO 9000/2008 süreç yaklaşımı
- EFQM Mükemmellik Modeli - Özdeğerlendirme
- Klasik Yönetim / Süreçlerle Yönetim
- Yönetim kavramı
- Klasik Yönetim yaklaşımları
- Süreç Yaklaşımı
- BPR – Business Process Reengineering
- Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
- Süreç Analiz / Tanımlama / Gruplama
- Sistem analizi
- Süreçlerin sınıflandırılması
- Ana süreçlerin tanımlanması
- Alt süreçlerin tanımlanması
- Süreçlerin dokümantasyonu
- Süreç Etkileşimleri, Ana / Alt süreçler
- Ana süreç haritası
- Süreç ilişkileri - etkileşimleri
- Süreç bileşenleri (Sahibi, Girdi, Çıktı, Kaynak, Performans Göstergesi)
- Ana / alt süreçlerin tanımlanması
- Kritik süreçlerin belirlenmesi
- Süreç Performans Göstergeleri / Süreç Sahibi
- Süreç performans göstergelerinin tanımlanması
- Veri toplama, analiz, değerlendirme
- Stratejik Yönetim
- Hedeflerle Yönetim
- Anahtar Performans Göstergeleri ile kuruluş hedeflerinin entegrasyonu
- Sürekli İyileştirme
- Süreç performans izleme, ölçme, değerlendirme
- Aksiyon Planlama - Gerçekleştirme
- Pratik Uygulama – Grup Çalışması
Eğitim Detayları
- Eğitim Süresi: 2 gün (14 saat)
- Eğitimi Veren: 17 yıldır kurumsal eğitimler veren Biymed Akademi
Sertifika ve Sonuç
Eğitim sonunda katılımcılara katılım sertifikası sunulacaktır.