Müşteri ilişkileri Yönetimi Eğitimleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi: Sadakati Maksimize Etme ve Değer Yaratma! Günümüz iş dünyasında bir işletmenin en değerli varlığı müşterileridir. Bu kapsamlı Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi, müşteri odaklı stratejileri, teknolojiyi ve süreçleri birleştirerek, müşteri sadakatini artırmayı, yaşam boyu değerini (CLV) maksimize etmeyi ve sürdürülebilir kârlılık elde etmeyi amaçlar. Programımız, CRM felsefesini ve müşteri yolculuğu (Customer Journey) haritalama tekniklerini detaylıca ele alır. Katılımcılar, müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri ve her temas noktasında üstün müşteri deneyimi (CX) yaratma yöntemlerini öğrenirler. Ayrıca, CRM yazılımlarını etkin kullanma, veri toplama ve analiz etme becerileri üzerinde durulur. Eğitimde özellikle; müşteri şikayet yönetimi, kriz durumlarında sadakati koruma ve müşteriyi elde tutma (retention) stratejileri gibi kritik konulara odaklanılır. Satış, Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri departmanlarının CRM stratejisi etrafında nasıl uyum içinde çalışacağı (Smarketing/XRM) gösterilir. KPI'lar (Churn Rate, CLV, Net Promoter Score) ile müşteri performansını ölçme ve sürekli iyileştirme teknikleri öğretilir. Uygulamalı vaka analizleri ile teorik bilgiler pratik CRM becerisine dönüştürülecektir. Bu eğitim; CRM Yöneticileri, Satış ve Pazarlama Profesyonelleri, Müşteri Hizmetleri Uzmanları ve müşteri odaklı kültürü benimsemek isteyen tüm yöneticiler için vazgeçilmezdir. Müşterilerinizle güçlü ve kârlı ilişkiler kurmak için şimdi kaydolun!
Detaylı Bilgi →Büyük Müşteri Yönetimi Eğitimi
Büyük Müşteri Yönetimi Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Kritik Müşteri Yönetimi Ve Süreçlerin Düzenlenmesi Eğitimi
Kritik Müşteri Yönetimi Ve Süreçlerin Düzenlenmesi Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Müşteri ilişkileri ve Satış Yönetimi
Müşteri ilişkileri ve Satış Yönetimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Network Oluşturma Eğitimi - Business Networking Eğitimi
Network Oluşturma Eğitimi - Business Networking Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Sağlık İşletmelerinde Hizmet Yönetimi Ve İletişim Teknikleri Eğitimi
Sağlık İşletmelerinde Hizmet Yönetimi Ve İletişim Teknikleri Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Süreçlerle Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
Süreçlerle Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →Telefonda Müşteri İlişkileri Eğitimi
Telefonda Müşteri İlişkileri Eğitimi hakkında detaylı bilgi aşağıdadır.
Detaylı Bilgi →