Problem Çözme Teknikleri Eğitimi 2026 (İstanbul & Online) Sertifikalı

ÖNSÖZ;

Problem Nedir?  İstenmeyen durum, Çözüm bekleyen sorunlardır, Belki de bir Fırsattır. Organizasyonlarda sürekli olarak ileriye gitmenin temel kurallarından biri, "iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi" ve olası "problemlerin çözülmesidir". Yaratıcı düşüncelerin problem çözme ve karar verme sürecini olumlu etkilediği herkes tarafından bilinmektedir. 

Problem Çözme bir ekip işidir, kararlı olunmalı, belli bir sistematiklik içinde faaliyetler yapılmalıdır,             Bu durum "disiplinler arası" bir yaklaşımdır ve belirli araçlar (teknikler) kullanılarak, kararlılıkla problemlerin üzerine gidilmelidir. Böylece proseslerde oluşan, oluşması muhtemel problemler kayıp yaratmadan çözülebilir ve Proseslerde zamana bağlı olarak iyileşmeler görülebilir, "Rekabet edebilirlik" artabilir.  

AMAÇ; Katılımcıları, işletmelerde sürekli olan geçici önlemlerle tedavi edilmeye çalışılan kronik problemleri çözebilmek için, gerekli olan  Problem Çözme sistematiği ve tekniklerini kullanabilir hale getirmek ve etkin bir ekip çalışması ile  Beyin Fırtınası ile neler yapılabileceğini  göstermektir. Özellikle de  "yaratıcı düşüncenin" problem çözme ve karar verme sürecinde nasıl kullanılabileceği konularına ağırlık verilmesi amaçlanmaktadır. 

 İÇERİK:

• Tanım ve Terimler (Proses, Problem, Hata, Kusur vb. tanımlar),

• Değişim ve  Problem Nedir, Probleme Duyarlılık,

• Problem ve Çözüm, Sıfır Hata Sistemi "ZQC."

• Kai-zen, Sürekli iyileştirme, sıfır hata,

• Veri ve Veri  toplama, Tally diyag. veri analizi, İstatistik,

• Süreçlerin (process) Kontrolü,

• Problemin çıkma nedenleri (Varyasyon),

• Problem çözme  teknikleri,

• Problem çözme  adımları,  

• PUKÖ. Metodolojisi, 5N, 1K, Metodu, Ağaç Diyagramı,

• TRIZ. Metodu, Piktografi, Altı Şapkalı Düşünme Tekniği,

• Kıyaslama, Beyin fırtınası, Nominal Grup tekniği, G8D.sistemi,

• Sebep-Sonuç diyagramı,(Balık Kılçığı diyagramı), CEDAC. Sistemi,

• Akış şeması, ağaç şeması, Nitel özellikler, Değişken özellikler

• Kontrol  (control charts) diyagramları, (x-R, p, up, c, u,)

• Normal  Dağılım, Histogram, Pareto analizi,

• Korelasyon (ilişkilendirme- serpilme) diyagramı,

• Gruplandırma tekniği,

• Soru-Cevap, Ekip çalışmaları

KATILIMCILAR :

Kendini Geliştirmek isteyen  yöneticiler, Üst ve orta kademe yöneticileri, Kalite müdürleri ve mühendisleri, Kalite Kontrol elemanları, teknik elemanlar, operatörler Kalite İyileştirme Çemberlerinde/ iyileştirme ekiplerinde uygulamalarını yürütmekte, Yönetim Sistemleri konularında çalışan kişiler.  

YÖNTEM

Katılımcılara, içerikteki konular  önceden hazırlanmış  yansılar  üzerinden anlatılacak, Problem Çözme Teknikleri  Konusunda farkındalık yaratılacak. Gruplara ayrılan katılımcılar ile uygulamalı çalışmalar yapılacak, soru ve cevaplar şeklinde  konuların benimsetilmesine  çalışılacaktır. 

 Eğitim Yöntemleri : 

Anlatım, örnek olaylar, tartışma, uygulamalar.