Süreç Yönetimi Eğitimi

Süreç Yönetimi Eğitimi

Süreç Yönetimi Eğitimi, Klasik departmantal yönetim yaklaşımından süreç yönetimine geçiş sürecinde görev alacak her seviyeden çalışanlara uygulama gereklilikleri hakkında bilgi paylaşmak.

Süreç Yönetimi Eğitimi Katılımcı Profili

• İş yöneticileri ve yönetici adayları
• Proje yöneticileri ve takım liderleri
• Kalite yönetimi ve iş süreçleri optimizasyonuyla ilgilenen profesyoneller

Süreç Yönetimi Eğitimi Faydalar

• Süreç Yaklaşımı ve Performans Göstergeleri anlayışını kazanmak
• İş süreçlerini tanımlama, analiz etme ve belgelendirme becerilerini geliştirmek
• Süreç performansını ölçme ve iyileştirme stratejileri oluşturmak
• Stratejik yönetim ve sürekli iyileştirme prensiplerini uygulama yetkinliği kazanmak

Süreç Yönetimi Eğitimi İçeriği

• Kalite / Kalite Sistemi / Toplam Kalite Yönetimi
• Kalite – Kalite Kontrol Kavramları
• Sistem Yaklaşımı
• Kalite Güvence Sistemi - TKY Kavramı
• Kalite Kavramı
• ISO 9001 : 2008
• ISO 9000/2008 süreç yaklaşımı
• EFQM Mükemmellik Modeli - Özdeğerlendirme
• Klasik Yönetim / Süreçlerle Yönetim
• Yönetim kavramı
• Klasik Yönetim yaklaşımları
• Süreç Yaklaşımı
• BPR – Business Process Reengineering
• Sistem / Süreç / Süreç Yaklaşımı
• Süreç Analiz / Tanımlama / Gruplama
• Sistem analizi
• Süreçlerin sınıflandırılması
• Ana süreçlerin tanımlanması
  • Alt süreçlerin tanımlanması
• Süreçlerin dokümantasyonu
• Süreç Etkileşimleri, Ana / Alt süreçler
• Ana süreç haritası
• Süreç ilişkileri - etkileşimleri
• Süreç bileşenleri (Sahibi, Girdi, Çıktı, Kaynak, Performans Göstergesi)
• Ana / alt süreçlerin tanımlanması
• Kritik süreçlerin belirlenmesi
• Süreç Performans Göstergeleri / Süreç Sahibi
• Süreç performans göstergelerinin tanımlanması
• Veri toplama, analiz, değerlendirme
• Stratejik Yönetim
• Hedeflerle Yönetim
• Anahtar Performans Göstergeleri ile kuruluş hedeflerinin entegrasyonu
• Sürekli İyileştirme
  • Süreç performans izleme, ölçme, değerlendirme
  • Aksiyon Planlama - Gerçekleştirme
    • Pratik Uygulama – Grup Çalışması

Eğitim Detayları

- Eğitim Süresi: 2 gün (14 saat)
- Eğitimi Veren: 17 yıldır kurumsal eğitimler veren Biymed Akademi

Sertifika ve Sonuç

Eğitim sonunda katılımcılara katılım sertifikası sunulacaktır.