Problem Çözme Teknikleri ve Karar Verme Yönetimi Eğitimi
Eğitimin Amacı
Problemler, ilerleme, gelişim ve iyileştirmenin fırsatlarıdır. Çözümlerin modellemelere dayalı olmaları nihai olarak kabul edildiği anlamına gelmez, ama yola devam edilmelidir ve bazen belirli süre dondurulan sorunlar hakkında karar almak gereklidir. Eğitim, içerikte belirtilen hususları uygulamalarla aktarmayı amaçlamaktadır.
Eğitime Kimler Katılmalı
Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, tüm çalışanlar.
Eğitim Yöntemi:
Özgün uygulamalı ekip çalışmaları, role-playler, vaka analizleri
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Problemler aslında Gelişim ve İyileştirme için fırsat oldukları
- Sıfır Hata İdealinin ne anlama geldiği ve önemi
- Bilgi Türleri ve Analitik Yaklaşımın ne olduğu ve nasıl kullanıldığı
- Çeşitli Problem çözme tekniklerinin öğrenilmesi
- Problem Çözümlerinin Karar Almanın anahtarı olduğu
- Karar almada risklerin nasıl karşılanacağı
Eğitim içeriği
- Kavramlar ve Belirtimler
- Problem Gelişim ve İyileştirmenin Temelidir
- Hayat Problem Çözmektir: Sıfır Hata İdeali
- Bilgi Türleri ve Analitik Yaklaşım
- Süreçlerle Problemlerin Tespiti
- Problem çözme teknikleri
- PUKÖ ve bağlı yöntemler, 5N-1K Metodu, Ağaç Diyagramı
- Altı Şapkalı Düşünme Tekniği, Nominal Grup tekniği
- Korelasyon (ilişkilendirme- serpilme) diyagramı
- Beyin fırtınası ve Yorumsal Kıyaslama
- Balık Kılçığı Diyagramının Yönlendirmesi
- Akış şemaları, Ağacın Sihri, Histogram
- Pareto analizi, Gruplandırma tekniği
- Problem Çözümleri ve Karar Alma
- Çözümsüzlükte Karar Alma ve Riskler
- Uygulamalar ve Değerlendirme