İşletme Verimliliği Eğitimi Fotoğrafları

İşletme Verimliliği Eğitimini 15-16 Kasım 2019 tarihlerinde BORLEASE OTOMOTİV A.Ş. çalışanlarına özel olarak gerçekleştirildi. İşletme Verimliliği Eğitimi sırasında çekilen fotoğraf ve eğitim içeriği aşağıdadır.

İşletme Verimliliği Eğitimi

İşletme Verimliliği Eğitimikarlılıkbüyüme ve sürdürülebilir kavramlarının ön planda tutulduğu günümüz koşullarındaişletme içi iş görenlerin ve bunlara bağlı tüm ekiplerin de verimliliği esas olmaktadır.

İşletme içerisinde var olanmisyon ve vizyon ile tanımlanmış değerleri daha kalıcı hale getirebilecek teknikleri ve öğretileri içeren İşletme Verimliliği Eğitimi kapsamındagrup çalışmaları ile desteklenen öğretiler ön planda olacaktır.

İçerikte belirlenen konuların karma bir yapı içerisinde teorik olarak sunulması yansıra örnek olaylar ve görsel öğretiler ile desteklenen bir eğitim uygulaması yapılacaktır.

İşletme Verimliliği Eğitiminin süresi 2 gündür.

Kimle Katılmalı

İşletme içerisinde aktif ve katılımcı değer üreten her tür çalışan

Eğitim İçeriği

FARKINDALIK VE TANIMA

Farkındalık teknikleri
Kendimizi tanıyalım
Değer üreteme yöntemleri
Kişisel atalet ve yapısal değişim sorunları
Tanımak için esas olan çalışmalar
Kendimizi yönetme ve yöneltme teknikleri
Karşımızdaki tanıma ve ikna modelleri
Profesyonel ve kurumsal davranış

GRUP ÇALIŞMASI VE SONUÇ ÜRETME

Grup temelli çalışma kuralları
Grup psikolojisi
Birlikte çalışma ve karşılaşılan sorunlar
Etkin takım çalışması
Takım çalışmasını bozan etkenler ve giderilmesi
Verimli takım çalışmaları
Takım çalışmalarında liderlik ve etkinlik
Grup çalışmalarında zaman yönetimi

TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

İletişim Çeşitleri
Empatik İletişim Nedir?
Empati Basamakları
Empatide sen dili ve ben dili nerede kullanılır?
Empati İle İletişim Eğitimi
Neler empatiyi engeller?
Önyargı ve empati
İletişimde Uyum ve Ahenk
Kaliteli iletişim kavramına bakışı
Sözsüz İletişim
Beden Dilinin Etkin Kullanımı
İletişim Tarzımız
İletişim Engelleri ve Aşma Yolları
Müşteri Beklentileri nelerdir?
Uzun Dönemli Müşteri Yaklaşımı ve Güven İlişkisiSadık müşteri yaratabilmek
Müşteri Tipleri ve Müşteri Tiplerine Uygun İlişki Biçimleri
Müşteri Şikayetlerinin Önemişikayet bir şans mı?
Aşırı müşteri taleplerinin karşılanmasındaki tekniklermüşteriyi kaybetmemek yaklaşımları
Şikayet sürecinde Alınması Gereken Önlemler
Şikayet Karşılama ve Çözüm Sürecibeklentiler

MOTİVASYON VE EKİP VERİMLİLİĞİ

İşletmelerde motivasyon uygulamalarının gerekçeleri ve etkileri
Motivasyonun olumlu olumsuz etkileri
Denge faktörlerini n analizi
Yönetimsel modellerin motivasyon üzerindeki değişimleri ve etkileri
Firma imajının ve marka değerinin motivasyonel etkileri
Motivasyonel stratejilerde kullanılan araçlar ve kullanım teknikleri
Örgütsel ve yönetsel motivler
İşletme yönetiminde verimlilik konsepti
İşletme içi verimlilik Faktörleri
Verimlilik etkisinde değişebilecek veya değişemeyecek etkenler
Motivasyon-Verimlilik ilişkisinde birey-örgüt etkileşimi
Motivasyon-Verimlilik ilişkisinde işgören-iş ve işveren etkileşimi

DUYGUSAL ZEKA

Duygusal Zekâ Nedir? :
“Duygusal Zekâ” kavramına ilişkin bilinmesi gerekenler
Duygularınızı Anlamak:
Olumlu ya da olumsuz duygular nasıl ortaya çıkar
Duygularınızı Yönetmek
Empati
Başkalarının duygularını anlamabakış açılarını görme ve sıkıntılarına ilgi gösterme
İlişkilerinizi Yönetmek
İnsanlar ile daha iyi ilişkiler kurabilme

İŞYERİNDE YETKİNLİK VE DELEGASYON

İş modelimiz ne? Buna göre yetkinlik modelimiz nasıl olmalı?
Şirketimizi Etkileyecek Dış gerçekler:
Şirketimizin içinde bulunduğu ortamda neler oluyor?
Stratejik odak: Kazanmak için stratejimiz ne?
Organizasyonel kabiliyetler: stratejiyi yetkinlik modeline uyarlamak için hangi organizasyonel kabiliyetlere (şirket yetkinliklerine) ihtiyacımız var?
Temel Yetkinlikleri belirlemede Organizasyonel Yetkinliklerin kullanımı.