Etkin Tahsilat/Alacak ve Müşteri İlişkileri Denge Yönetimi Eğitimi
Eğitimin Amacı
Satışın kapanması satışın bittiği anlamına gelmez. Satış satılan ürüne ait ücretin tahsil edilmesiyle ilk finale erişir. Bu nedenle risk değerlendirme faaliyetleriyle start alır, zira geri dönüşü sağlanamayan veya geç sağlanan satış yapılan bir yatırımdır ve en önemli etkisi sermaye üzerindedir. Diğer önemli bir husus ise bir şirketin can damarı olan nakit akışı üzerindeki etkisidir. Bu eğitim, alacak risklerine karşın nasıl bir şirket içi sistem kurulması gerektiğini ve müşteri ilişkilerinde dengeyi bozmadan hangi yöntemlerin izleneceği hususunda alt ve üst yapılanmanın anahtar süreçlerini katılımcılara aktarmayı hedeflemektedir.
Kimler Katılmalı
Satış yöneticileri, finans departmanı çalışanları
Eğitim Yöntemi
Teorik çerçeve çalışmaları, birim yapılanma ve organizasyon uygulamaları, grup çalışmaları, Örneklemeler ve tartışmalar
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Satış- tahsilat bağlantılarını fark etmek
- Hataların ortaya konması
- Müşteri takip yöntemleri
- Alacak takiplerinin güncellemesi ve geri bildirimler
- Tahsilat performans ölçümleri teknikleri
- Risk yönetimine paralel Alacak Yönetim Sistematiğinin oluşturulması
Eğitim içeriği
- Tahsilat Ekibi
- Tahsilat sürecini etkileyen unsurlar
- Tahsilat takibinin sistematizasyonu
- Tahsilatta vadenin önemi ve şirkete yansımaları
- Tahsilat devir hızı Analizi
- Kıymetli evrak bilgileri: Çek ve Senet
- Kıymetli evrak kriterleri
- Ciro işlemleri: Yetkili İmza, Kaşe vb.
- Karşılıksız çek ya da senet Durumları
- Borçlu İtirazlarını Karşılama
- Borçlu İle İletişim ve Yaklaşım
