Etkili İletişim ve İnsan İlişkileri Eğitimi
Eğitimin Amacı
Etkili İletişimin temel koşulu insanın öncelikle kendisini tanıması ve insanlara yaklaşımda dikkat etmesi gereken kuralları iyi bilmesinden geçer. Eğitimin ana amacı, etkili iletişim nasıl kurulması gerektiği ve insanlarla interaktif bir ilişki oluşturmamızda hangi davranışlarımızın etkin olduğunu sumak olup, özellikle kaçınılması gereken davranışların ortaya koyarak bilinçlendirme sağlamaktır.
Eğitime Kimler Katılmalı
Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, diğer çalışanlar, Üniversite Öğrencileri ve Kişisel Gelişimine katkıda bulunmak isteyenler
Eğitim Yöntemi:
Grup çalışmaları, Role-Play’ler, kıyaslamalı geliştirme yöntemlerinin öğrenilmesi, iletişim işlevinin eşgüdüm ile ayrılmaz ilişkisine dair örnekleme çalışmaları
Eğitimden elde edilecek yararlar
- Etkili İletişim becerileri kazanmak
- İyi Bir Dinleyici olanın tekniklerini öğrenmek
- İletişimde yapılan hatalı davranışların bilinerek, ona göre davranış modelleri geliştirmek
Eğitim içeriği
- Etkili İletişim Becerileri:
- Kendini tanımak
- Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
- Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
- Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
- Hoşgörülü ve önyargısız olmak,
- Eleştirilere karşı açık olmak,
- Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek…
- İyi Bir Dinleyicinin Olmak:
- Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
- Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
- Göz teması kurar.
- Son sözü söylemek için çabalamaz.
- Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
- Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir).
- Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
- Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
- Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da dikkat eder.
- Konuşmacının duygu ve düşüncelerine anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.
- İletişimde Yapılan Hatalı Davranışlar:
- Emir vermek
- Tehdit etmek
- Uyarmak
- Konuyu saptırmak
- İsim takmak
- Sınamak
- Öğüt vermek
- Eleştirmek
- Yargılamak
- Nutuk çekmek
- Suçlamak
- Alay etmek