ISO 19011:2018 İç Tetkik ve Denetim Kılavuzu Eğitimi
Eğitimin Amacı
Bu eğitim, katılımcılara ISO 19011:2018 standardı çerçevesinde denetimplanlama, uygulama, raporlama ve takip süreçlerini öğretmeyi amaçlar. Eğitimdeiç tetkik yöntemleri, denetim teknikleri ve denetçi davranışları üzerindedurulacak, uygulamalı örneklerle desteklenecektir.
Eğitime Kimler Katılmalı
- Kalite yönetim sistemi uygulamalarında görev alan çalışanlar
- İç tetkikçi olarak görev almak isteyenler
- Üst ve orta düzey yöneticiler
- Süreç sahipleri ve kalite profesyonelleri
- Denetim ekip liderleri ve üyeleri
Eğitim Süresi
- 2 Gün (14 saat)
Eğitim Yöntemi
- Anlatım
- Grup Çalışmaları
- Vaka Analizleri
- Simülasyonlar ve Uygulamalı Örnekler
Eğitim İçeriği
1. ISO 19011:2018`e Genel Bakış
- ISO 19011 Standardının Tanıtımı
- Denetimlerin Önemi ve Amacı
- ISO 19011 Standardının Kapsamı ve Uygulama Alanları
- Diğer Yönetim Sistemleriyle İlişkisi
2. Denetim Prensipleri
- Dürüstlük
- Adil Sunum
- Mesleki Özen ve Yeterlilik
- Gizlilik
- Kanıta Dayalı Yaklaşım
- Risk Tabanlı Denetim
3. Denetim Programının Yönetimi
- Denetim Programının Amaçları ve Hedefleri
- Denetim Programının Planlanması
- Denetim Ekibinin Görevlendirilmesi
- Risk ve Fırsatların Belirlenmesi
4. Denetim Süreci
- Denetim Planlaması:
- Denetim Kapsamının ve Hedeflerinin Belirlenmesi
- Denetim Kontrol Listesi Hazırlama
- Denetim Uygulaması:
- Açılış Toplantısı
- Denetim Yöntemleri ve Teknikleri
- Gözlem ve Kanıt Toplama
- Soru-Cevap Teknikleri
- Denetim Bulgularının Raporlanması:
- Bulguların Kayıt Altına Alınması
- Uygunsuzlukların Belirlenmesi
- Denetim Raporunun Hazırlanması
- Takip Faaliyetleri:
- Uygunsuzlukların Giderilmesi
- Düzeltici Faaliyetlerin Takibi
5. Denetim Teknikleri ve Araçları
- Denetim İçin İletişim Teknikleri
- Uygun Soru Sorma ve Gözlem Teknikleri
- Risk Tabanlı Yaklaşımın Uygulanması
- Denetim Kanıtlarının Analizi ve Doğrulanması
6. Denetçi Yetkinlikleri ve Davranışları
- Denetçinin Rol ve Sorumlulukları
- Denetim Ekibi Yönetimi
- Etik İlkeler ve Profesyonel Yaklaşım
- Zor Durumlarla Baş Etme Teknikleri
7. Pratik Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları
- Denetim Planı Hazırlama Simülasyonu
- Uygunsuzlukların Tespiti ve Raporlanması
- Grup Çalışmaları ile Denetim Senaryoları
- Soru-Cevap ve Genel Değerlendirme
Eğitim Sonu Değerlendirme
- Eğitim boyunca kazanılan bilgi ve becerilerin ölçülmesi
- Sertifika için değerlendirme sınavı ve geri bildirim