CRM Sertifika Programı

Eğitimin Amacı

Müşteri veritabanı oluşturulması, segmentasyon, müşteri yasam döngüsü, potansiyel ve kayıp müşteri yönetimi gibi, müşteri stratejilerin belirlenmesini amaçlar

Kimler Katılmalı

CRM konusunda kariyer yapmak isteyenler ve bu konuda uzman olmak isteyenler
Müşteri İlişkileri / Pazarlama /CRM Departman Çalışanları
CRM Yöneticileri

Eğitim içeriği

CRM Nedir ?
- Operasyonel CRM
- Stratejik CRM
- Analitik CRM
Müşteri Odaklılık
- Değişen Müşteri Profilleri ve Yeni Beklentiler
- Müşteri Odaklı Kurum Kültürü ve Vizyon
- Müşteri Odaklı Yapılanma
- Kurumun CRM Tarifinin Keşfi
CRM ve Pazarlama İlişkisi
- Müşteri Segmentasyonu
- Segment Yönetim Modelleri
- CRM Taktikleri
- Kampanya Yönetimi
- Müşteri Bağlılığı ve Karlılık
- İlişki Modelleri ve Sadakat Programları
CRM Teknolojileri
- Veri Toplama ve Güncelleme
- Veri Yönetimi & Veri Madenciliği
CRM`de Başarı Anahtarları
CRM´in Başarısızlık Nedenleri
Türkiye`den ve dünyadan örnekler

Eğitim Bilgileri

CRM Sertifika Programı Eğitiminin Tarihi Girilmemiş veya Tarihi Geçmiş Olabilir.

Bu eğitime Ön Kayıt yaptırmak veya Kurumsal olarak bu eğitimi Sizin firmanızda almak isterseniz aşağıdaki linkten başvuru yapabilirsiniz.

Ön Kayıt veya Kurumsal Başvuru Formu

Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (16 kişi ile sınırlıdır)

Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kurumsal eğitim olarak firmanın kendi yerinde veya belirlediği yerde yapılabilmektedir .

Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Başarı Sertifikası“ verilmektedir.

İndirim Koşulları

Aynı firmadan 3 kişi katılımında %5 indirim uygulanır.

Aynı firmadan 4-5-6-7 kişi katılımında %10 indirim uygulanır.

Bireysel katılımlarda %10 indirim uygulanır.

Eğitim Bedeline Dahil Olanlar

Çay-Kahve ve ikramlar

Eğitim notları (Basılı)

Sertifika

Eğitimlerimiz 10.00-17.00 Saatleri arasında yapılmaktadır. 12.30-13.30 Yemek arası olup öğleden önce ve öğleden sonra 10 dakika çay-kahve arası verilmektedir.

Eğitim Saatleri

10.00-11.10 Eğitim

11.10-11.20 Ara

11.20-12.30 Eğitim

12.30-13.30 Yemek arası

13.30-14.45 Eğitim

14.45-15.00 Ara

15.00-17.00 Eğitim

Kayıt Formu

Kurumsal Eğitimler

27 Nisan 2024 ve 28 Nisan 2024

CRM Sertifika Programı

CRM Sertifika Programı